Kebijakan Layanan

Anda berhak membatalkan pesanan layanan perdagangan dalam 30 hari tanpa alasan khusus.

Batas waktu pembatalan layanan adalah 30 hari sejak tanggal kesepakatan transaksi digital atau sejak pihak ketiga yang Anda tunjuk mulai menerima layanan perdagangan yang disepakati.

Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda wajib memberi tahu kami melalui pernyataan tertulis yang jelas dan sah.

Beri tahu kami via e-mail help@jasa.id

Kami akan mengembalikan dana selambatnya 30 hari sejak permintaan disetujui. Pengembalian menggunakan metode pembayaran yang sama saat transaksi awal tanpa dikenakan biaya tambahan.

Syarat Pembatalan:

Agar transaksi layanan dapat dibatalkan, pastikan memenuhi kriteria:

  • Layanan dipesan dalam 30 hari terakhir

  • SLA layanan belum mulai dieksekusi

Layanan berikut tidak dapat dibatalkan:

  • Layanan jasa yang dibuat sesuai spesifikasi khusus atau kustomisasi mendalam.

  • Layanan perdagangan yang telah selesai dieksekusi atau melampaui masa berlaku kontrak.

  • Layanan yang terkait dengan data sensitif atau lisensi digital yang telah diakses.

  • Layanan yang terintegrasi penuh dengan sistem pihak ketiga setelah verifikasi.

Kami berhak menolak pembatalan transaksi layanan yang tidak memenuhi ketentuan di atas atas pertimbangan profesional kami.

Prosedur Klaim

Anda bertanggung jawab atas kelengkapan dokumen klaim pembatalan layanan. Kirimkan berkas digital ke alamat resmi kami:

ALAMAT KANTOR KAMI

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan data saat pengajuan klaim. Disarankan menggunakan saluran terverifikasi. Pengembalian tidak dapat diproses tanpa bukti transaksi digital yang sah.

Bonus

Jika transaksi menggunakan voucher atau kredit saldo bisnis, pengembalian akan dikreditkan kembali ke saldo akun perdagangan jasa Anda dalam bentuk saldo kredit non-tunai setelah verifikasi selesai.

Jika transaksi dilakukan melalui pihak ketiga atau referral, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan ketentuan kemitraan yang berlaku pada platform kami.

Kontak

Apabila ada pertanyaan mengenai Kebijakan Layanan kami, silakan hubungi support@jasa.id